Quản lý nhà thuốc không phải là một công việc đơn giản. Các chủ nhà thuốc phải đối mặt với nhiều thử thách mỗi ngày, từ việc kiểm soát tồn kho, cập nhật thông tin sản phẩm, đến việc tuân thủ các quy định của pháp luật. Những sai sót trong quá trình này có thể dẫn đến các hậu quả nghiêm trọng như mất tiền, giảm uy tín, hoặc bị phạt hành chính. Việc không đạt chuẩn GPP (Quy trình thực hành nhà thuốc tốt) có thể ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh.

Tại sao cần đạt chuẩn GPP?

Chuẩn GPP không chỉ giúp nhà thuốc hoạt động hiệu quả mà còn bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo chất lượng thuốc và dịch vụ, đồng thời tạo nền tảng vững chắc để phát triển bền vững. Đạt chuẩn GPP giúp nhà thuốc xây dựng niềm tin với khách hàng và cơ quan chức năng, đồng thời tối ưu hóa chi phí và tăng trưởng doanh thu.

Các lỗi thường gặp trong quản lý nhà thuốc 

Sai sót trong quản lý tồn kho 

• Nỗi đau: Nhà thuốc thường gặp khó khăn trong việc kiểm soát lượng hàng tồn kho. Quá nhiều thuốc hết hạn, thuốc cận date hoặc sản phẩm thừa gây lãng phí tài chính, trong khi thiếu thuốc lại làm gián đoạn cung ứng cho khách hàng.
• Hậu quả: Không kiểm soát tồn kho hiệu quả có thể dẫn đến việc lãng phí tài nguyên, tăng chi phí lưu kho, và ảnh hưởng xấu đến chất lượng dịch vụ.

Thiếu chính xác trong cập nhật dữ liệu sản phẩm 

• Nỗi đau: Một trong những sai sót lớn nhất mà các nhà thuốc gặp phải là việc nhập liệu không chính xác. Điều này có thể xảy ra do sự thiếu sót trong quy trình làm việc hoặc việc quản lý thủ công, khiến thông tin sản phẩm bị sai lệch.
• Hậu quả: Lỗi này dẫn đến việc khách hàng mua nhầm thuốc, không được cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm, hoặc nhà thuốc không thể theo dõi lịch sử thuốc đã bán.

Không đảm bảo tuân thủ quy định Liên thông Dược Quốc Gia 

• Nỗi đau: Việc liên thông dược quốc gia là yêu cầu bắt buộc đối với tất cả các nhà thuốc, nhưng nhiều nhà thuốc vẫn gặp khó khăn trong việc nộp báo cáo và cập nhật thông tin lên hệ thống.
• Hậu quả: Nếu không tuân thủ các quy định liên thông, nhà thuốc sẽ bị phạt hành chính, thậm chí có thể bị đình chỉ kinh doanh, làm giảm uy tín và tiềm năng phát triển.

Chăm sóc khách hàng không đúng cách 

• Nỗi đau: Việc không lưu trữ đầy đủ thông tin khách hàng, không theo dõi lịch sử sử dụng thuốc, hoặc không nhắc nhở lịch tái khám khiến nhà thuốc không thể phục vụ khách hàng hiệu quả.
• Hậu quả: Khách hàng có thể không quay lại, giảm doanh thu lâu dài, hoặc không tin tưởng vào chất lượng dịch vụ của nhà thuốc.

Giải pháp từ SPHACY – Làm sao để giảm thiểu sai sót?

Quản lý tồn kho thông minh và tự động

SPHACY giúp tự động theo dõi số liệu nhập – xuất hàng hóa, cảnh báo về các sản phẩm cận date và có khả năng hết hạn. Các nhà thuốc có thể dễ dàng kiểm tra tồn kho, lên kế hoạch nhập hàng chính xác và giảm thiểu các rủi ro lãng phí.

Tích hợp dữ liệu chuẩn mực

Phần mềm SPHACY giúp nhà thuốc cập nhật thông tin sản phẩm chính xác từ hệ thống chuẩn của Bộ Y Tế và liên thông với hệ thống quốc gia. Mọi thông tin về thuốc, giá cả và số lượng sẽ được đồng bộ và theo dõi một cách khoa học.

Tuân thủ quy định pháp lý và Liên thông Dược Quốc Gia
SPHACY hỗ trợ nhà thuốc trong việc tự động nộp báo cáo định kỳ và cập nhật thông tin lên hệ thống dược quốc gia, giúp nhà thuốc luôn tuân thủ đầy đủ các yêu cầu về quy trình pháp lý.

Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp 

SPHACY cung cấp công cụ chăm sóc khách hàng tự động như gửi nhắc nhở về tái khám, lưu trữ thông tin khách hàng, giúp các nhà thuốc xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng.

Để giảm thiểu các sai sót và đạt chuẩn GPP, việc áp dụng công nghệ trong quản lý nhà thuốc là điều vô cùng cần thiết. SPHACY là giải pháp toàn diện giúp các nhà thuốc tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả hoạt động. Với SPHACY, các nhà thuốc không chỉ có thể đảm bảo tuân thủ pháp lý mà còn tạo ra một dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, từ đó gia tăng doanh thu và phát triển bền vững.